티스토리 뷰
목차
질문과 답변 시간은 발표의 완성도를 높이는 중요한 순간입니다. Q&A 시간을 효과적으로 운영하는 방법을 배워보세요.
1. 질문을 유도하는 분위기 조성
Q&A 시간을 시작하기 전에 질문을 환영하는 분위기를 만들어보세요. “어떤 질문이든 괜찮으니 편하게 물어보세요”라고 말하며 청중이 자유롭게 질문할 수 있도록 격려하세요.
2. 질문을 주의 깊게 듣기
질문을 받는 동안 집중해서 듣고, 이해하지 못한 부분은 정중하게 다시 물어보세요. 예를 들어, “이 부분을 조금 더 구체적으로 말씀해 주실 수 있을까요?”라고 요청하면 청중이 더 명확히 표현할 기회를 제공합니다.
3. 답변 전에 잠시 생각하기
질문을 받은 즉시 답하려 하지 말고, 잠시 생각할 시간을 가지세요. “좋은 질문입니다, 잠시 생각해 보겠습니다”라고 말하며 시간을 확보하면 더 명확하고 논리적인 답변을 할 수 있습니다.
4. 답변을 간결하고 명확하게
답변은 간결하고 핵심만 전달하는 것이 좋습니다. 지나치게 장황하게 설명하면 청중의 집중력을 잃을 수 있습니다. 답변의 요점을 먼저 말한 뒤, 필요하다면 자세히 설명을 덧붙이세요.
5. 모르는 질문에 대처하기
답을 모르는 질문이 나왔을 때는 솔직하게 “지금은 정확히 답변하기 어렵지만, 추후에 확인하여 공유하겠습니다”라고 말하세요. 솔직함은 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.
6. 공통된 질문을 묶어 답변하기
비슷한 질문이 여러 번 나올 경우, 공통된 주제로 묶어 답변하세요. “여러분이 주신 질문 중 이런 공통점이 있네요”라고 말하면 시간도 절약하고 청중의 이해도도 높일 수 있습니다.
7. 질문자가 아닌 청중 전체를 고려하기
답변을 할 때는 질문자뿐만 아니라 청중 전체가 이해할 수 있도록 답변하세요. 질문자가 특정 용어를 사용했다면, 이를 풀어서 설명하며 청중 모두가 발표 내용을 따라오게 하세요.
8. 마지막에 감사 표현하기
Q&A 시간이 끝난 후 질문을 해준 청중에게 감사의 말을 전하세요. “훌륭한 질문들 덕분에 오늘 발표가 더 풍부해졌습니다”라고 말하면 청중과 긍정적인 연결이 강화됩니다.